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2016年大连东软信息学院专升本考试大纲《电子商务》【指定参考教材】1.《电子商务概论》田慧怡、吴赜书等，东软电子出版社2.《网页设计与制作实例教程》袁磊、陈伟卫，清华大学出版社3.《网络营销理论与实践》陈廷斌、李瑞新主编，大连理工大学出版社电子商务专业综合课理论部分考试大纲综述：本综合课理论部分考试总分为200分，考试以笔试+闭卷方式进行。考试内容分三部分，电子商务概论70分、网页设计与制作60分、网络营销70分。第一部分 电子商务概论（总分70分）一、基本要求1．理解主要电子商务模式的简称、特点及相关模式主流电商平台；掌握主要电商模式的盈利方式。2．掌握电子商务的主要安全需求、内涵、解决的主要技术、每种安全技术的工作原理；重点掌握数字信封、数字摘要、数字签名的工作原理；重点掌握对称秘钥加密体系与非对称秘钥加密体系的区别、优缺点。3．理解企业市场营销环境分析的主要内容；掌握进行选择市场策略的主要方法。4．理解客户关系管理对电商企业的重要性；理解客户关系、客户忠诚度、客户价值等基本的概念；掌握CRM软件的主要功能。5．掌握网上支付系统的主要构成部分；掌握网上支付的主要形式；重点掌握信用卡支付的相关方法、流程等；掌握SET支付协议的特点。6．掌握电子商务物流配送的主要模式及特点，尤其是第三方物流、第四方物流的特点及应用；理解电子商务物流的主要技术以及应用，尤其是掌握射频技术的特点；掌握物流配送的主要流程，了解各配送工作的相互关系；理解配送方案优化主要考虑的问题。7．理解企业和个人在电子商务中面临的主要风险；掌握电子商务涉及的主要法律领域，理解其中电子合同、网上知识产权的相关合法与非法行为。二、考试内容范围1．电子商务模式（1）狭义与广义的电子商务的区别（即EC、EB）；（2）电子数据交换（EDI）的定义、EDI的工作过程、EDI的三类软件；（3）电子商务的主要模式（B2C、B2B、C2C、C2B、G2B、O2O等）；（4）英式排名、荷兰式拍卖的特点；（5）移动电子商务的特点；（6）电子商务的主要盈利模式；（7）识别企业环境分析SWOT法的四方面；（8）反应市场机会吸引力的主要指标；（9）市场细分的四个维度；（10）选择目标市场的三种策略。2．电子商务安全（1）电子商务的安全需求及含义；（2）防火墙的基本特征、功能、防火墙的规则；能区分主要的防火墙类型；（3）对称加密、非对称加密的秘钥特点、工作原理、优缺点；（4）数字信封的工作原理、安全作用、优点；（5）消息摘要的定义、工作原理、安全作用；（6）数字签名的工作原理、安全作用；（7）数字证书的安全作用；数字证书中的包含的主要内容；认证中心的类型；（8）每种电子商务安全需求的主要技术解决手段。3．客户关系管理（1）广义的客户类型；科特勒客户关系的5种类型；（2）客户关系管理的含义，以及新型客户关系的特征；（3）客户忠诚的三层次表现；（4）CRM的几大核心功能及其典型的子功能；（5）客户关系管理的主要流程；（6）客户价值的三方面；客户终生价值的内容。4．网上金融服务和支付（1）电子商务支付系统的组成部分；（2）信用卡的主要使用途径；（3）信用卡网络支付的主要方式；（4）简单加密信用卡支付的支付流程；（5）SET协议使用的技术有哪些，其中双重签名的作用；基于SET的信用卡支付的流程；（6）SET协议与SSL协议的主要区别；（7）什么是微支付，信用卡进行微支付的缺陷；（8）电子现金的定义；电子现金的特点；（9）电子支付的方式及适用性。5．电子商务与物流（1）自营物流、共同配送模式、互用配送模式的含义、优缺点；（2）第三方物流的含义、优缺点；（3）精益物流、绿色物流的特点；（4）第四方物流的含义、特征、主要运作方式；（5）常见的物流信息技术有哪些，以及他们的主要应用；（6）商品条码与物流条码的区别；（7）射频（RFID）系统的主要组成部分，射频识别技术的优点；（8）电子商务配送的主要流程；（9）理解批量大小对采购成本、仓储成本、生产成本、运输成本的影响趋势；（10）配送方案优化的主要内容。6．电子商务与法律（1）个人在电子商务中面临的主要风险；（2）“摩尔定理”的内容；（3）电子合同生效的主要法定条件；（4）格式合同的主要两个类型，及其中的点击合同的优缺点；（5）网上知识产权涉及的主要产权类型；（6）网上转载内容时常见的侵权行为；（7）电子商务涉及的主要法律领域。三、基本题型及分值题号题型在试题中所占分值1单选题202判断题103问答题40第二部分 网页设计与制作（总分60分）一、基本要求1. 了解学习HTML语言的必要性与网络的基本知识，掌握网站设计过程、常用工具和网站设计分工。2. 掌握HTML标记的基本语法、HTML文件基本结构、HTML文件的常用标记、相对路径、图片的应用和超链接的应用。3. 掌握CSS的基本概念、CSS的基本语法、CSS常用属性、CSS选择符、CSS的位置分类、CSS伪类和CSS的层叠。4. 理解框模型的概念、框模型的应用和框模型的宽度和高度。5. 掌握CSS布局方法、浮动和清除。6. 理解Web标准、XHTML规范，理解Web Developer和Firebug。7. 理解切片的概念和应用。二、考试内容范围1. 网页设计知识概述（1）网络的基本概念；（2）网页概述和HTML简介；（3）网站设计概述、常用工具、网站设计分工。2. HTML基础（1）基本HTML标记、属性和颜色；（2）字符实体；（3）插入图片、超链接以及相对路径。3. HTML进阶（1）基本表格标记；（2）表单和常用控件。4. CSS（1）CSS的基本概念；（2）CSS常用属性；（3）CSS选择器；（4）CSS的位置分类；（5）CSS伪类；（6）CSS的层叠。5. 框模型（1）常用网页设计技术；（2）框模型的概念和应用；（3）框模型的宽度和高度。6. CSS布局（1）基础知识；（2）Display；（3）浮动与清除；（4）绝对定位和相对定位。7. Web标准（1）Web标准概述；（2）XHTML；（3）DIV+CSS；（4）Web Developer和Firebug。8. 网站综合设计（1）切片；（2）网站综合设计。三、基本题型及分值题号题型在试卷中所占分值1单选题302判断题103程序填空题20合计60第三部分 网络营销（总分70分）一、基本要求1. 掌握网络营销的概念、特征；掌握网络营销的内涵；掌握网络营销与传统营销的异同；掌握网络营销的整合理论。2. 掌握网络营销环境分析的概念、意义；掌握网络营销宏观环境分析的内容、方法；掌握网络营销微观环境分析的内容、方法。理解网络消费者购买动机；掌握网络消费需求特点；掌握网络消费者购买过程。3. 了解网上市场调研的含义；了解网上市场调研的分类；掌握网上市场调研的程序、作用和注意事项；掌握网上直接调研的方法和操作步骤；掌握网上间接调研的方法和操作步骤。4. 掌握网络产品的整体概念；掌握网上产品定位与选择；掌握网上产品定价策略。掌握网上营销渠道概念、种类及选择；掌握网上直接销售和间接销售渠道的设计；掌握网络促销的概念；熟悉常用网络促销的形式；掌握网络促销的方式和实施。5. 掌握网络营销站点的特点；掌握网络营销站点建设的标准和原则；掌握网络营销站点建设流程；掌握网络营销站点的定位；掌握网络营销站点结构、内容和功能设计；了解网络营销站点建设过程中的问题。6. 掌握搜索引擎营销概念；掌握搜索引擎营销的特点；掌握搜索引擎营销的主要模式；掌握自然搜索、付费搜索、分类目录营销原理；掌握搜索引擎优化的基本内容与方法。7. 掌握网络广告的定义；掌握网络广告的类型；了解网络广告的特征和营销价值。掌握网络广告的目标策略；掌握网络广告的对象选择；掌握网络广告的媒体策略；掌握网络广告效果评价方法。8. 掌握博客营销的方法；掌握社区营销的方法；理解电子邮件营销的概念；掌握电子邮件营销的实施；掌握其他社会化环境下Web2.0网络营销模式。二、考试内容范围1. 网络营销概述（1）网络营销的概念；（2）网络营销的产生与发展；（3）网络营销与传统营销。2. 网络营销环境（1）网络营销环境概述；（2）网络营销的宏观环境；（3）网络营销的微观环境。3. 网上市场调研（1）网上市场调研的涵义与优劣；（2）网上市场调研的分类与方法；（3）网上直接调研；（4）网上间接调研。4. 网络营销策略（1）产品策略；（2）价格策略；（3）渠道策略；（4）促销策略。5. 网络营销平台（1）网络营销站点概述；（2）网络营销站点设计；（3）网络营销站点建设。6. 搜索引擎营销（1）搜索引擎营销概述；（2）搜索引擎营销方法；（3）搜索引擎营销实施。7. 网络广告（1）网络广告概述；（2）网络广告策略；（3）网络广告效果评估。8. 网络营销工具（1）博客营销；（2）社区营销；（3）电子邮件营销；（4）其他Web2.0营销简介。三、基本题型和分值题号题型在试卷中所占分值1单选题302判断题103问答题30合计70电子商务专业综合技能部分考试大纲综述：本专业综合技能部分考试总分100分，考试以笔试+操作方式进行。考试内容分三部分，电子商务实践分析20分（笔试），网页制作操作技能50分（操作），网络营销操作技能30分（操作）。一、基本要求1.电子商务实践分析（1）掌握分析企业环境，并能够合理地规划电子商务模式、盈利模式、供应链模式；（2）根据企业需求或问题，设计企业电子商务安全及支付的主要方案；（3）能够分析企业的主要问题、原因，提出合理的电子商务运营（如定位、选品、物流、信息系统解决方案等）的优化方案。2.网页制作操作技能（1）熟练运用Dreamweaver工具，建立站点、文档、图像、链接、表格、表单及如何插入Flash等基本知识，并且能够利用该软件制作和编辑Web页面；（2）能够运用Dreamweaver编写和应用CSS；（3）运用DIV+CSS。3.网络营销基本操作技能（1）掌握网上调研的方法和步骤；（2）能够进行网络营销站点的设计；（3）运用搜索引擎营销的模式和操作方法；（4）能够进行基本网络广告的设计；（5）掌握其他网络营销工具的操作方法。二、考试内容1.电子商务实践分析（1）用SWOT分析方法分析企业环境及战略；（2）用波特五力分析法分析企业竞争力；（3）识别或制定B2B、B2C、O2O等主要电商模式的盈利模式和管理方法；（4）识别或制定B2B、B2C、O2O等主要电商模式的物流运作方式；（5）识别条码、射频、数据分析等现代技术在电子商务中主要应用；（6）制定企业制定电子商务安全、支付方案的主要内容、方法。2.网页制作操作技能（1）建立站点；（2）页面布局和样式设计实现（DIV+CSS）；（3）页面内容实现，包括：文字、图片、连接、表格、表单以及Flash等。3.网络营销基本操作技能（1）网上调研的方法、调查问卷的设计、网上间接调研实施；（2）网络营销站点的站点结构、内容和功能设计要点；（3）搜索引擎营销的三种模式和SEO操作方法；（4）基本banner、文本、分类网络广告的设计要点；（5）博客、社区、邮件、即时通讯等Web2.0网络营销工具的操作步骤和方法。三、基本题型及分值题号题  型在试卷中所占分值1电子商务实践分析题202网页制作操作技能503网络营销基本操作技能30合计100 (责任编辑：admin)