沈阳工程学院2014年专升本入学考试物业管理专业综合课考试大纲考试分成两部分，总分为300分。第一部分为理论测试部分（200分），第二部分为职业技能测试部分（100分）。第一部分  理论测试部分本综合课理论考试总分200分。考试内容包括：《物业管理理论与实务》、《建筑识图与构造》、《物业管理法律法规》三部分。其中《物业管理理论与实务》70分；《建筑识图与构造》70分；《物业管理法律法规》60分。考试方式为闭卷。书面笔答。考试时间为150分钟。《物业管理理论与实务》（总分70分）一、基本要求1．掌握物业与物业管理的基本概念；2．掌握物业管理的组织机构；3．掌握物业服务费用的管理；4．掌握物业管理的程序；5．掌握各种类型的物业管理。二、考试内容范围1．物业管理概述1.1掌握物业及物业管理的基本概念；1.2熟练掌握物业管理的类型；1.3掌握物业管理的基本内容。2．物业管理的组织机构2.1熟练掌握业主大会和业主委员会的概念及其权利与义务；2.2掌握物业服务企业的概念、分类、设立、资质等级标准、权利义务、组织机构等；2.3理解物业服务企业与相关机构的关系。3．物业管理程序3.1掌握物业管理招标投标的概念、原则、程序；3.2掌握物业管理早期介入、前期物业管理的概念及其区别；3.3掌握物业竣工验收、接管验收的概念、验收条件及其区别；3.4了解物业装修管理的相关问题，熟练掌握物业入伙流程。4．各种类型的物业管理4.1掌握住宅小区的含义及其特点；4.2掌握写字搂的含义及类型；4.3了解商业物业的管理；4.4了解特种物业的管理服务；4.5掌握智能建筑的构成要素。5．物业基础管理5.1掌握房屋维修管理的内容、日常养护的考核指标及房屋维修管理的标准；5.2掌握房屋设备的概念及分类。6．物业综合管理6.1掌握物业环境管理的内容；6.2掌握治安管理的概念，掌握治安管理、消防管理的主要内容；6.3了解物业环境的保洁管理；6.4了解物业环境的绿化管理。7．物业服务费用的管理7.1熟练掌握物业服务费用的内容及计费方式；7.2理解物业服务费用的测算；7.3熟练掌握物业管理专项维修资金的概念、筹备及管理。8．物业管理市场8.1掌握物业管理市场的概念及特点；8.2理解物业管理市场的构成；8.3理解物业管理市场的管理。9．物业管理应用文书9.1掌握物业管理应用文书的类型。10.客户管理10.1掌握客户沟通的内容；10.2掌握客户投诉的处理的程序。11．物业保险11.1掌握物业风险的概念；11.2掌握物业风险的类别；11.3了解物业管理过程中的保险。三、基本题型和分值题号题型分值备注1判断题102单项选择题203多项选择题204名词解释85简答题12四、主要参考书目1．王秀云 主编．《物业管理》第1版．中国劳动社会保障出版社，20122．王秀云 主编．《物业管理》第3版．机械工业出版社，2006《建筑识图与构造》（总分70分）一、基本要求1．掌握建筑制图国家标准的有关规定；2．掌握投影的基本知识；3．掌握剖面图和断面图；4．掌握建筑物的类型、等级和建筑模数；5．掌握基础、墙体、楼地层、楼梯、屋顶的基本知识；6．掌握变形缝的概念和分类；7．掌握建筑施工图。二、考试内容范围1．工程制图的基本知识1.1掌握建筑制图国家标准中图幅、比例、图线、图例、字体、尺寸标注等的有关规定；1.2了解手工绘图工具。2．投影的知识2.1掌握投影的概念、分类和性质；2.2了解三面正投影的形成、三面投影图关系；2.3熟悉点、直线、平面的三面正投影；2.4熟悉平面体、曲面体、组合体的投影。3．剖面图与断面图3.1掌握剖面图的概念、种类及画法；3.2掌握断面图的概念、种类及标注；3.3掌握剖面图和断面图的区别。4．建筑构造概论4.1掌握建筑物的类型和等级；4.2掌握建筑模数；4.3熟悉民用建筑的组成和作用；4.4了解单层工业厂房的组成和作用。5．基础5.1掌握基础的作用、基础和地基的关系；5.2掌握基础埋置深度的概念及埋深的影响因素；5.3掌握基础按材料和受力特点分类；5.4熟悉基础按构造形式分类。6．墙体6.1掌握墙体的类型及设计要求；6.2掌握墙体的细部构造（过梁、窗台、勒脚、散水等）及墙身加固措施；6.3了解墙面装修的作用和分类。7．楼地层7.1掌握楼板的组成和作用；7.2掌握现浇、预制钢筋混凝土楼板的各自特点和类型；7.3了解地坪层的组成、地面分类和设计要求；7.4掌握阳台分类、雨篷的概念，了解阳台和雨篷的构造。8．楼梯8.1掌握楼梯的组成和设计要求；8.2掌握现浇钢筋混凝土楼梯的结构形式；8.3了解预制钢筋混凝土楼梯的承重类型。9．屋顶9.1熟悉屋顶的作用、组成和类型；9.2掌握屋顶的坡度和屋顶排水；9.3掌握平屋顶柔性防水屋面构造、刚性防水屋面的特点及适用范围。10．变形缝10.1掌握变形缝的概念；10.2掌握变形缝的分类；10.3了解各类变形缝的设置。11．建筑施工图11.1掌握总平面图的绘制内容、比例、定位、图例、尺寸及标高、等高线、指北针、风玫瑰图等；11.2掌握建筑平面图的绘制内容、比例、定位轴线、图例、尺寸及标高、图线、剖切符号、索引符号等；11.3掌握建筑立面图的绘制内容、比例、定位轴线、图例、图线、尺寸标注、立面做法等；11.4掌握建筑剖面图的绘制内容、比例、定位轴线、图例、图线、尺寸标注等；11.5熟悉详图的绘制内容。三、基本题型和分值序号题型分值备注1单项选择题152多项选择题103判断题104名词解释155简答题20四、主要参考书目1. 支秀兰主编．《建筑识图与构造》．机械工业出版社