1.管理的概念：_________(1)管理的载体：_________(2)管理的本质：合理分配和协调各种资源的过程;(3)管理的对象：_________(4)管理的职能活动：信息、_________、计划、_________、领导、控制和创新;(5)管理的目的：为了实现个人无法实现的既定目标。答案：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。(1)组织;(3)相关资源;(4)决策;组织2.管理的职能划分(1)法约尔：_________(2)孔茨和奥唐内尔：_________(3)周三多：_________答案：(1)计划、组织、指挥、协调和控制(2)计划、组织、人员配备、指导和控制(3)决策与计划、组织、领导、控制和创新3.管理的职能间的相互关系(1)决策是_________，计划是_________。(2)_________旨在保证_________。(3)创新贯穿_________。答案：(1)计划的前提;决策的逻辑延续(2)组织、领导、控制;决策的顺利实施(3)各个管理职能和组织层次之中4.管理者的角色，提出者是_________(1)人际角色包括：_________(2)信息角色包括：_________(3)决策角色包括：_________答案：亨利·明茨伯格(1)代表人角色、领导者角色、联络者角色(2)监督者角色、传播者角色、发言人角色(3)企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色5.管理者的技能，提出者是_________(1)技术技能：_________特点：对_________最重要(2)人际技能：_________特点：对于各层管理者的重要性_________(3)概念技能：_________特点：对_________最重要答案：罗伯特·卡茨(1)管理者掌握和熟悉特定专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力;基层管理(2)成功地与别人打交道并与别人沟通的能力;大体相同(3)产生新的想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力;高层管理者6.管理的二重性(1)管理是对人们共同劳动的合理组织和协调，具有与_________相联系的自然属性;(2)管理总是在一定的社会环境下进行的，具有与_________相联系的社会属性。答案：(1)生产力;(2)生产关系、上层建筑(一)科学管理理论7.代表人物：_________(“科学管理之父”)贡献：(1)工作定额;(2)标准化;(3)能力与工作相适应;答案：泰罗(4)差别计件工资制(5)计划职能与执行职能相分离8.吉尔布雷斯夫妇的贡献：_________和_________答案：动作研究;工作简化9.甘特的贡献：“甘特图”和_________答案：计件奖励工资制(二)组织管理理论10.法约尔著有《__________》一书，提出了5种_________;6项企业活动;14条原则。答案：工业管理与一般管理;管理职能11.韦伯提出了__________(被称为“组织管理之父”)，认为_________是一切社会组织的基础。权威有三种类型：答案：理想的行政组织体系;等级、权威、行政制;个人崇拜式权威、传统式权威、理性-合法权威12.__________著有《经理人员的职能》一书。他认为正式组织存在和发展都必须具备的三个条件是：明确的目标、_________和_________答案：巴纳德;协作的意愿;良好的沟通